公共汽车品牌将不再过多地把焦点放在车辆自己，而是聚焦使用我们产物的人“2019年是公共汽车团体很是乐成的一年，为全面厘革奠基了重要基础。”3月17日，公共汽车团体治理董事会主席迪斯博士在2019财年财报公布会上如此总结已往的一年。迪斯上任后的公共团体成为汽车行业厘革的急先锋，公共在电动化、数字化等领域的转型刻意和行动让人印象深刻。
两个月前他在内部集会上的语录“传统汽车主机厂的时代已经竣事”已经说明一切。需要注意的是“全面厘革”这个词，公共的厘革另有些犹如隐藏在水面下，并没有引起太多人注意。去年10月底，公共在一场公布会上向中国市场先容了全新品牌标识，展示了四款带有新标识的新车型，公布了面向中国的首款即将量产的纯电动ID.车型，彰显了其“打造适合所有人的零排放出行”的全新品牌目的。
公共汽车乘用车品牌首席营销官JochenSengpiehl明确表现，“公共汽车品牌将不再过多地把焦点放在车辆自己，而是聚焦使用我们产物的人。”作为绵延了百年的传奇汽车品牌，作为在中国以致世界规模内知晓度如其名的“公共”皆知的影响力厂商，在这样一个重要公布会上，释放的这一信号说明晰什么？汽车进入存量时代，消费进入“我说了算”时代汽车从少数富足或者特权阶级的稀罕物，到驶入寻常黎民家；汽车行业也从一车难购的“抢着买”，到了供需平衡的“审慎买”，现在进入了存量时代，大量的汽车产物可供选择，汽车品牌厂商们想方设法“求着买”的阶段；中国汽车市场2017年一直处于增恒久，累计增幅凌驾50倍，年均增幅凌驾20%。
但到了2018年，泛起了首次负增长，据行业专家预测，还将是未来5年最好的一年。虽然公共汽车在中国市场的体现不俗，去年泛起了逆势增长。可是，中国市场作为公共最重要的区域市场之一，中国的情况不得不通盘思量。所以，面临存量市场，以及人口基数淘汰的消费群，中国汽车市场已进入了消费者“我说了算”的消费新时代，公共汽车向“使用产物的人”聚焦正是局势所趋。
网民代际交替、圈层化，流传具有庞大性再来看看这些“使用产物的人”平时在关注什么？注意力在那里？85、95后也成为移动网民的主体，划分破了3亿和2亿，无论是微信、微博还是抖音，这些APP都是基于移动互联网生长起来的，手机是主要终端。他们的触媒习惯或者说在移动网络上的角色定位：游戏达人、音乐喜好者、美拍达人都在依次上升，而且二次元宅上升趋势很快，有望从亚文化蜕变为主流文化。俗话说“三年一个代沟”，因为网络生活是现实的映射，在网民主体从85后到95后的代际交替中，流传事情需要区分、对应和凭据随时泛起的新情况做实时调整，从而泛起了庞大的挑战。
加之中国幅员辽阔，地域间差异也会反映到网络上，形成差别地域的小圈子，好比一二线都会和五环外；差别职业间也会形成相对关闭的小圈子，好比医生圈、广告圈和时尚圈等等，让品牌流传更多一层庞大性。新消费时代，购置的是“符号”而不是质量90后、95后消费主力人群，差别于以往，他们大多生活优渥，没有履历过祖怙恃那一代的饥荒，也没履历怙恃这一代的厘革，不会怕吃不饱，不会担忧买不到基础必须品，而是已经进入了消费彰显个性的时代。
汽车和许多其它产物一样，随着技术的生长和造车技术的熟练，技术上的壁垒被打破，同质化严重，好比10万到20万区间的车消费者可以选许多，设置也都差不多。消费者购置汽车也不会担忧质量问题——固然个体质量问题依然会存在，不会把汽车产物能满足日常出行作为重点思量因素，而是转而将这辆车是否与我的身份相符？开出去别人会怎么看？等等这些附加价值作为购置决议的依据。正如我们购置LV是要尊贵体验，买加拿大鹅是彰显自我，买苹果产物是简约现代……汽车已经从代步工具，被赋予了更多的品牌“符号”意义，好比劳斯莱斯的豪华、凯迪拉克的个性、宝马的驾驭体验、沃尔沃的宁静、丰田的经济适用等等。
公共汽车在中国揭幕了其全新的品牌标识，接纳扁平化设计气势派头，通过新的“律动线框”灵活使用，展现品牌的律动活力。全新的视觉语言将更注重以人为本，聚焦用户的情感和需求，满足年轻消费群体需求的目的也更为清晰。公共汽车乘用车品牌首席营销官Jochen Sengpiehl表现：“通过新公共，我们为我们的品牌赋予了新的面目和新的性格。
现在，我们的品牌有了新面目、新标志，越发清晰、简练和准确，而且适合在种种尺寸的数字设备上出现。”符号更简练和扁平化，不止适用于车身，更适用于移动终端，类似于苹果的简约风。可以看出，公共在数字化和年轻受众上的明确结构。
未来，汽车厂商如何应对变化中的新趋势？谜底或许是，从心理学中找突破。从行为经济学中，相识到人们的不理性，连续吸引注意力2002年丹尼尔·卡尼曼作为心理学家获得了诺贝尔经济学奖，卡尼曼的突出孝敬在于“把心理学结果与经济学研究有效联合，从而解释了人类在不确定条件下如何作出判断”。诺贝尔经济学奖，颁给了一位心理学家，可见心理学对经济的重大孝敬。在1位形貌清晰的9岁的有照片的叫伊娃的伊拉克小女人，和大量地震中失去家园的受灾人群中，人们对这位小女人的捐赠要远远大于大量受灾者；人们甚至还会花费巨额的纳税人的钱去救助一只遗落在船上的小狗，却对改善挽救人类生命的基础医疗设施兴趣不大。
启动了“钱”的潜意识后，对无关事物献爱心的举动也会显着淘汰……许多时候，我们是非理性的，感性是自动启动的，所以，吸引受众的注意力不能完全靠传统经济学的理性人看法来行事。营销事情与心理学息息相关，营销的历程实际上是使用消费者心理，缔造消费需求的历程，人们赖以生存的其实只有水、空气、蔬菜等，很廉价，可是随着新品的泛起，商家缔造出了许多新需求。
好比牙膏泛起后，人们有了口腔清洁的新需求，而且跟小我私家魅力联合起来制造恐慌；为了多卖出香烟，香烟和女性权利联合起来，从而让女性有了在公共场所吸烟的权利，让香烟的销量大增。汽车则一步步由代步的基本需求，挖掘上升到代表差别人的阶级和品味，这都是各个厂家区隔化品牌定位和流传的乐成，最终让消费者以为不是“你是什么样的人就买什么样的车”，而是“你买了什么样的车，就是什么样的人”。
人具有庞大性，不能用一个维度去划分对于营销的目的受众，通常用年事、性别、区域去做模糊化划分，来对应差别的流传计谋和内容。但这远远不够，尤其是在媒体圈层化、碎片化的时代，这样的大略划分的问题不仅感动不了人，甚至连感动到目的受众的时机都没有——选错了受众所在的圈子。在心理学中，比力常见和权威的划分人格的方式是大五人格，通过量表来测出某小我私家宜人性、尽责性、外向性、进取性和情绪性五个维度上划分的得分，通过得分崎岖来判断这小我私家的特征。
好比，外倾性高的人善于外交、喜欢群居；外倾性低的人胆小内向、少言寡语；高宜人性的人宽容、易亲近、热情、信赖他人；低宜人性的人冷淡、无情；进取性高的人有好奇心、缔造力、艺术的敏感性；相对的另一个极端则是守旧、传统……通过这些判断我们就知道这小我私家是什么样的人格特征，对应什么样的流传计谋或运动。而详细到品牌流传中，这个历程是反推的，我们通过网民出现在网上的路径来判断对方是什么样的人，从而给推荐相应的运动。
好比经常去歌厅、高尔夫球场、酒会等场所的数据，可以推断他是一个高外倾性的人，那么，诸如车主聚会之类的运动可以多邀请到场。关于这一点，如果您有刚预订完机票，旅店、接送机服务的出租公司就会发来推送信息的履历，便可以明白这个历程是怎样的——固然，这是一种低级的大数据算法推荐，还没有到直抵心坎的效果。
大数据，是相识消费的重要途径，可是现在海内的使用还在探索阶段。大数据通常打的标签还比力平常，好比性别、年事、学历，甚至连是否完婚都没有涉及，所以未婚者经常会收到儿童教育机构的推送；客户流失了，却并不知道原因，更别说提前预警了……而如果大数据加上心理人格分析，将人格因素通过浏览路径、搜索关键词加以牢固，转变为可量化和定性的分析效果，以及流传路径建议，未来将有辽阔的生长前景。流传学前辈麦克卢汉说“前言即讯息”，为什么玩抖音的通常都是娱乐的，刷知乎的是高知，进B站的是二次元……这与前言的特性及产物属性是相关的。
现在品牌流传常用的工具有“两微（微博微信）一抖”，在这些渠道建设自己的私域流量池，以下心理学原理可以使用在这些详细媒体通路上。抖音：相似性+共情力。相似的人容易被吸引，所以抖音总是在用算法推荐给你看过的同类感兴趣的内容，从而很容易泛起“抖音1分钟，人间3小时”的状况。
而共情即同理心，抖音的算法机制是一级一级给流量推送，好比你的内容好了，会选推荐一波，如果第一波反馈好，再推荐一波……以此类推，也就是说内容的源头和吸引第一波受众最重要，操作要点我认为是使用同理心，做自己喜欢的或者25-30岁抖音主流群体喜闻乐见的内容，最容易吸引人。微信：高级需求。
我们转发微信中的文章，纵然不说什么，也代表对这一题材和看法的认可，或者单纯地刷刷存在感、优越感等，都是在满足基本的宁静和生理需求之上的社交需求、尊重需求和自我实现需求的体现。所以，微信流传首先要让客户以为我阅读、转发你的内容能够获得我这些高级需求的满足，否则就还是存在于之前传统公共传媒时代的自说自话式的宣传，与我何关？微博：从众心理。微博是一个开放的广场，任何人都可以说说，任何人说的话都有可能被公然化。
虽然有一些看法说微博会被取代，但不行否认的是，每次热点、爆点事件，都首先因微博而火。所以，企业微博流传，要保持对热点的敏锐性，话题的到场性等，使用受众的从众心理，到达从众的效果。
总之，未来的营销趋势是“从关注产物到关注人”，使用大数据和心理学，让营销更精准影响目的消费者。
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